Condizioni Generali di Vendita

Tra l’impresa Woodrock,

255, route de Saint Jean – 26190 SAINT-LAURENT-EN-ROYANS
iscritta alla chambre des métiers et de l’artisanat di ROMANS-SUR-ISÈRE
con numero SIRET 850 061 797 00039,

rappresentata da Jonathan Mauduit, debitamente autorizzato ai fini del presente documento,
contattabile via email all’indirizzo contact[at]woodrock.fr

di seguito denominato il «Venditore», la «Società» o l’«Impresa»,
da una parte,
E la persona fisica o giuridica che procede all’acquisto di prodotti o servizi dell’Impresa,
di seguito denominato l’«Acquirente», il «Consumatore» o il «Cliente»,
dall’altra parte,
È stato esposto e convenuto quanto segue:

Preambolo

Il Venditore è fabbricante di attrezzi in legno per l’allenamento di arrampicata destinati a consumatori,
commercializzati tramite il suo sito web woodrock.fr.
L’elenco e la descrizione dei beni e servizi offerti dall’Impresa possono essere consultati sui siti sopra menzionati.

Articolo 1: Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita determinano i diritti e gli obblighi delle parti nel quadro della vendita online di Prodotti o Servizi offerti dal Venditore.

Articolo 2: Disposizioni generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) regolano le vendite di Prodotti o Servizi effettuate attraverso i siti web dell’Impresa e sono parte integrante del Contratto tra l’Acquirente e il Venditore. Sono pienamente opponibili all’Acquirente che le ha accettate prima di effettuare un ordine.

Il Venditore si riserva la possibilità di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni tramite la pubblicazione di una nuova versione sul suo sito web. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data del pagamento (o del primo pagamento in caso di pagamenti multipli) dell’ordine. Le presenti CGV sono consultabili sul sito web della Società al seguente indirizzo: woodrock.fr/conditions-generales-de-vente/.

L’Impresa si assicura inoltre che la loro accettazione sia chiara e senza riserve implementando una casella di spunta e un clic di validazione. Il Cliente dichiara di aver preso conoscenza di tutte le presenti Condizioni Generali di Vendita, e se del caso delle Condizioni Particolari di Vendita relative a un prodotto o servizio, e le accetta senza restrizioni né riserve.

Il Cliente riconosce di aver beneficiato dei consigli e delle informazioni necessarie per assicurare l’adeguatezza dell’offerta alle sue esigenze.

Il Cliente dichiara di essere in grado di contrattare legalmente in virtù delle leggi francesi o di rappresentare validamente la persona fisica o giuridica per la quale si impegna.

Salvo prova contraria, le informazioni registrate dall’Impresa costituiscono la prova di tutte le transazioni.

Articolo 3: Prezzi

I prezzi dei prodotti venduti attraverso il sito web sono indicati in € (Euro), tutte le spese incluse, e precisamente determinati nelle pagine di descrizione dei Prodotti, escluse le spese specifiche di spedizione. L’Impresa si riserva la possibilità di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento per il futuro. I costi di telecomunicazione necessari per l’accesso al sito web dell’Impresa sono a carico del Cliente. Eventualmente anche le spese di consegna.

Dazi doganali o altre tasse locali, diritti d’importazione o imposte statali possono essere esigibili in determinati casi. Tali diritti e importi non sono di competenza del Venditore. Saranno a carico dell’Acquirente e sotto la sua responsabilità (dichiarazione, pagamento alle autorità competenti, ecc.). Il Venditore invita l’Acquirente a informarsi su questi aspetti presso le autorità locali corrispondenti.

Articolo 4: Conclusione del contratto online

Conformemente alle disposizioni dell’articolo 1127-1 del Codice Civile francese, il Cliente dovrà seguire una serie di passaggi specifici per ciascun Prodotto o Servizio offerto in vendita dal Venditore per poter effettuare il suo ordine. Tuttavia, i passaggi descritti di seguito sono sistematici:

  • informazioni sulle caratteristiche essenziali del prodotto,
  • scelta del Prodotto, eventualmente delle sue opzioni, e indicazione dei dati essenziali del Cliente (identificazione, indirizzo, ecc.),
  • verifica degli elementi dell’ordine e, se del caso, correzione degli errori,
  • accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita,
  • seguire le istruzioni per il pagamento e pagamento dei prodotti,
  • consegna dei prodotti.

Il Cliente riceverà quindi la conferma via email del pagamento dell’ordine, nonché un avviso di ricevimento dell’ordine che lo conferma. Riceverà una copia in formato PDF delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Per i prodotti consegnati, la consegna avverrà all’indirizzo indicato dal Cliente o presso un punto di ritiro scelto dal Cliente. Ai fini della buona esecuzione dell’ordine, il Cliente si impegna a fornire dati identificativi veritieri. Il Venditore si riserva la possibilità di rifiutare l’ordine, ad esempio per qualsiasi richiesta anomala, effettuata in malafede o per qualsiasi altro motivo legittimo.

Articolo 5: Prodotti e servizi

Le caratteristiche essenziali dei beni, dei servizi e i rispettivi prezzi sono messi a disposizione dell’Acquirente sul sito web della Società, così come, se del caso, le modalità d’uso del prodotto. Conformemente all’articolo L112-1 del Codice del Consumo francese, il Consumatore è informato, tramite marcatura, etichettatura, esposizione o qualsiasi altro procedimento appropriato, dei prezzi e delle condizioni particolari di vendita e di esecuzione dei servizi prima della conclusione del contratto di vendita. In ogni caso, l’importo totale dovuto dall’Acquirente è indicato sulla pagina di conferma dell’ordine. Il prezzo di vendita del prodotto è quello in vigore indicato il giorno dell’ordine, che non comprende le spese di spedizione fatturate in aggiunta. Tali eventuali spese sono indicate all’Acquirente durante il processo di vendita e in ogni caso al momento della conferma dell’ordine. Il Venditore si riserva la possibilità di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, garantendo l’applicazione del prezzo indicato al momento dell’ordine. Quando i Prodotti o Servizi non vengono eseguiti immediatamente, viene fornita un’informazione chiara sulla pagina di presentazione del prodotto riguardo alle date di consegna dei Prodotti o Servizi. Il Cliente attesta di aver ricevuto un dettaglio delle spese di consegna nonché le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto, nonché un’informazione dettagliata relativa all’identità del Venditore, ai suoi dati postali, telefonici ed elettronici e alle sue attività nel contesto della presente vendita. Il Venditore si impegna ad evadere l’ordine del Cliente nel limite delle scorte di Prodotti disponibili. In caso contrario, il Venditore ne informa il Cliente; se l’ordine è stato effettuato e in assenza di accordo con il Cliente su una nuova data di consegna, il Venditore rimborsa il cliente.

Le informazioni contrattuali sono presentate in dettaglio e in lingua francese o inglese. Le parti convengono che le illustrazioni o fotografie dei Prodotti offerti in vendita non hanno valore contrattuale. La durata di validità dell’offerta dei Prodotti nonché i loro prezzi sono specificati sul sito web della Società, così come la durata minima dei contratti proposti quando questi riguardano una fornitura continua o periodica di Prodotti o Servizi. Salvo condizioni particolari, i diritti concessi in virtù delle presenti sono concessi unicamente alla persona fisica firmataria dell’ordine (o alla persona titolare dell’indirizzo email comunicato).

Articolo 6: Conformità

Conformemente all’articolo L.411-1 del Codice del Consumo francese, i Prodotti e i Servizi offerti in vendita tramite le presenti CGV rispondono alle prescrizioni vigenti relative alla sicurezza e alla salute delle persone, alla lealtà delle transazioni commerciali e alla protezione dei consumatori. Indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale, il Venditore resta responsabile dei difetti di conformità e dei vizi occulti del prodotto.

Conformemente all’articolo L.217-4, il Venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde altresì dei difetti di conformità derivanti dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione quando questa è stata posta a suo carico dal contratto o è stata realizzata sotto la sua responsabilità.

Conformemente alle disposizioni legali in materia di conformità e vizi occulti (articolo 1641 del Codice Civile francese), il Venditore rimborsa o sostituisce i Prodotti difettosi o non corrispondenti all’ordine. Il rimborso può essere richiesto nel seguente modo: l’Acquirente deve presentare il reclamo via email all’indirizzo contact[at]woodrock.fr. Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario dopo che l’Acquirente avrà trasmesso le proprie coordinate bancarie e dopo che il prodotto sarà stato restituito al Venditore tramite reso del pacco.

Articolo 7: Clausola di riserva di proprietà

I Prodotti restano di proprietà dell’Impresa fino al completo pagamento del prezzo.

Articolo 8: Modalità di consegna

I Prodotti vengono consegnati all’indirizzo di consegna indicato al momento dell’ordine o al punto di ritiro scelto dall’Acquirente e nei tempi indicati. Tali tempi non includono il tempo di preparazione dell’ordine.

In caso di ritardo nella spedizione, il Cliente può comunicare via email al Venditore che desidera rinunciare al suo acquisto e ottenere un rimborso. In caso di ritardo nella consegna, il Cliente ha la possibilità di risolvere il contratto alle condizioni e modalità definite dall’articolo L 138-2 del Codice del Consumo francese. Il Venditore procederà quindi al rimborso del prodotto e delle spese di spedizione di andata alle condizioni dell’articolo L 138-3 del Codice del Consumo francese. Il Venditore mette a disposizione un’email e un contatto telefonico indicati nell’email di conferma dell’ordine per assicurare il monitoraggio dell’ordine. Il Venditore ricorda che nel momento in cui il Cliente prende possesso fisico dei Prodotti, i rischi di perdita o danneggiamento dei Prodotti gli vengono trasferiti. Spetta al Cliente notificare al trasportatore eventuali riserve sul prodotto consegnato.

Articolo 9: Disponibilità e presentazione

In caso di indisponibilità di un articolo per un periodo superiore a 30 giorni lavorativi, il Cliente sarà immediatamente informato dei tempi previsti di consegna e l’ordine di tale articolo potrà essere annullato su semplice richiesta. Il Cliente potrà quindi richiedere un buono per l’importo dell’articolo o il suo rimborso integrale e l’annullamento dell’ordine.

Articolo 10: Pagamento

Il pagamento è esigibile immediatamente al momento dell’ordine, compresi i Prodotti in preordine. Il Cliente può effettuare il pagamento tramite carta di pagamento o PayPal.

Le carte emesse da banche domiciliate fuori dalla Francia devono essere obbligatoriamente carte bancarie internazionali (Mastercard o Visa). Il pagamento sicuro online tramite carta bancaria è effettuato dal fornitore di servizi di pagamento della Società. Le informazioni trasmesse sono cifrate secondo le regole dell’arte e non possono essere lette durante il trasporto sulla rete. Una volta avviato il pagamento dal Cliente, la transazione viene immediatamente addebitata dopo la verifica delle informazioni. Conformemente alle disposizioni del Codice Monetario e Finanziario francese, l’impegno di pagamento dato con carta è irrevocabile. Comunicando i propri dati bancari durante la vendita, il Cliente autorizza il Venditore ad addebitare sulla sua carta l’importo relativo al prezzo indicato. Il Cliente conferma di essere il legittimo titolare della carta da addebitare e di avere il diritto legale di utilizzarla. In caso di errore o impossibilità di addebitare la carta, la vendita è immediatamente risolta di diritto e l’ordine annullato.

Articolo 11: Diritto di recesso

Conformemente alle disposizioni dell’articolo L 221-5 del Codice del Consumo francese, l’Acquirente dispone del diritto di recedere senza doverne indicare il motivo, entro quattordici (14) giorni dalla data di ricezione del suo ordine. Il diritto di recesso può essere esercitato contattando l’impresa nel seguente modo:

In caso di esercizio del diritto di recesso entro il termine sopra indicato, il prezzo del o dei Prodotti acquistati e le spese di spedizione saranno rimborsati; le spese di reso restano a carico del Cliente. I resi dei Prodotti devono essere effettuati nel loro stato originale e completi (imballaggio, accessori e istruzioni); devono essere se possibile accompagnati da una copia della prova d’acquisto.

Articolo 12: Garanzie

Conformemente alla legge, il Venditore assume le seguenti garanzie: garanzia di conformità e garanzia relativa ai vizi occulti dei Prodotti. Il Venditore rimborsa l’Acquirente o sostituisce i Prodotti apparentemente difettosi o non corrispondenti all’ordine effettuato. La richiesta di rimborso deve essere effettuata nel seguente modo:

Il Venditore ricorda al Consumatore che:

  • dispone di un termine di 2 anni dalla consegna del bene per agire nei confronti del Venditore,
  • può scegliere tra la sostituzione e la riparazione del bene nel rispetto delle condizioni previste dalle disposizioni sopra menzionate,
  • è dispensato dal fornire la prova dell’esistenza del difetto di conformità del bene durante i 24 mesi successivi alla consegna del bene,
  • può anche far valere la garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell’articolo 1641 del Codice Civile francese e, in tal caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita (disposizioni dell’articolo 1644 del Codice Civile francese).

Articolo 13: Reclami e mediazione

Se del caso, l’Acquirente può presentare qualsiasi reclamo contattando l’impresa via email all’indirizzo contact[at]woodrock.fr.

Conformemente alle disposizioni degli articoli L. 611-1 a L. 616-3 del Codice del Consumo francese, il Consumatore è informato che può ricorrere a un mediatore del consumo alle condizioni previste dal titolo 1° del libro VI del Codice del Consumo francese.

In caso di fallimento della richiesta di reclamo presso il servizio clienti del Venditore, o in assenza di risposta entro due mesi, il Consumatore può sottoporre la controversia a un mediatore che tenterà, in piena indipendenza, di avvicinare le parti al fine di ottenere una soluzione amichevole.

Articolo 14: Risoluzione del contratto

L’ordine può essere risolto dall’Acquirente tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento nei seguenti casi:

  • consegna di un prodotto non conforme alle caratteristiche dell’ordine,
  • consegna che superi la data limite fissata al momento dell’ordine o, in mancanza di data, entro trenta giorni dal pagamento,
  • aumento del prezzo ingiustificato o modifica del prodotto. In questi casi, l’Acquirente può esigere il rimborso dell’acconto versato maggiorato degli interessi calcolati al tasso legale dalla data di incasso dell’acconto.

Articolo 15: Diritti di proprietà intellettuale

I marchi, nomi di dominio, prodotti, software, immagini, video, testi o più in generale qualsiasi informazione oggetto di diritti di proprietà intellettuale sono e restano di proprietà esclusiva del Venditore. Nessuna cessione di diritti di proprietà intellettuale viene realizzata attraverso le presenti CGV. Qualsiasi riproduzione totale o parziale, modifica o utilizzo di tali beni per qualsiasi motivo è severamente vietata.

Articolo 16: Forza maggiore

L’esecuzione degli obblighi del Venditore in virtù delle presenti è sospesa in caso di evento fortuito o di forza maggiore che ne impedisca l’esecuzione. Il Venditore avviserà il Cliente del verificarsi di tale evento il prima possibile.

Articolo 17: Nullità e modifica del contratto

Se una delle stipulazioni del presente contratto fosse annullata, tale nullità non comporterebbe la nullità delle altre stipulazioni che rimarranno in vigore tra le parti. Qualsiasi modifica contrattuale è valida solo dopo un accordo scritto e firmato dalle parti.

Articolo 18: Protezione dei dati personali

Conformemente al Regolamento 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, il Venditore attua un trattamento dei dati personali finalizzato alla vendita e alla consegna di prodotti e servizi definiti nel presente contratto. L’Acquirente è informato dei seguenti elementi:

  • l’identità e i dati di contatto del titolare del trattamento e, se del caso, del rappresentante del titolare del trattamento (il Venditore), come indicato in cima alle presenti CGV,
  • i dati di contatto del responsabile della protezione dei dati: Jonathan Mauduit – contact[at]woodrock.fr,
  • i destinatari o le categorie di destinatari dei dati personali, se esistono:
    • il titolare del trattamento,
    • i suoi servizi marketing,
    • i servizi di sicurezza informatica,
    • il servizio vendite, consegna e ordini,
    • i subappaltatori coinvolti nelle operazioni di consegna e vendita,
    • qualsiasi autorità legalmente autorizzata ad accedere ai dati personali in questione – non essendo previsto alcun trasferimento al di fuori dell’UE,
  • la durata di conservazione dei dati.

L’Acquirente ha il diritto di richiedere al titolare del trattamento l’accesso ai dati personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi, o una limitazione del trattamento relativo all’interessato, o il diritto di opporsi al trattamento e il diritto alla portabilità dei dati.
L’Acquirente ha il diritto di presentare un reclamo presso un’autorità di controllo.
Le informazioni richieste al momento dell’ordine sono necessarie per l’emissione della fattura (obbligo legale) e la consegna dei beni ordinati, senza le quali l’ordine non potrà essere effettuato. Nessuna decisione automatizzata o profilazione è attuata attraverso il processo d’ordine.

Articolo 19: Diritto applicabile e clausole

Tutte le clausole contenute nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, così come tutte le operazioni di acquisto e vendita ivi contemplate, sono soggette al diritto francese.

La nullità di una clausola contrattuale non comporta la nullità delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Articolo 20: Informazione ai consumatori

Ai fini dell’informazione dei consumatori, le disposizioni del Codice Civile e del Codice del Consumo francese sono riprodotte di seguito:

  • Articolo 1641 del Codice Civile francese: Il Venditore è tenuto alla garanzia per i difetti occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all’uso cui è destinata, o che diminuiscono talmente tale uso che l’Acquirente non l’avrebbe acquistata, o ne avrebbe offerto un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.
  • Articolo 1648 del Codice Civile francese: L’azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall’acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.
    Nel caso previsto dall’articolo 1642-1, l’azione deve essere proposta, a pena di decadenza, entro l’anno successivo alla data in cui il Venditore può essere scaricato dai vizi o dai difetti di conformità apparenti.
  • Articolo L. 217-4 del Codice del Consumo francese: Il Venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna.
    Risponde altresì dei difetti di conformità derivanti dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione quando questa è stata posta a suo carico dal contratto o è stata realizzata sotto la sua responsabilità.
  • Articolo L. 217-5 del Codice del Consumo francese: Il bene è conforme al contratto:
    1. se è idoneo all’uso abitualmente atteso da un bene simile e, se del caso:
      • se corrisponde alla descrizione fornita dal Venditore e possiede le qualità che questi ha presentato all’Acquirente sotto forma di campione o modello,
      • se presenta le qualità che un Acquirente può legittimamente attendersi alla luce delle dichiarazioni pubbliche fatte dal Venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell’etichettatura,
    2. o se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall’Acquirente, portato a conoscenza del Venditore e da quest’ultimo accettato.
  • Articolo L. 217-12 del Codice del Consumo francese: L’azione derivante dal difetto di conformità si prescrive entro due anni dalla consegna del bene.
  • Articolo L. 217-16 del Codice del Consumo francese: Quando l’Acquirente richiede al Venditore, durante il corso della garanzia commerciale concessagli al momento dell’acquisto o della riparazione di un bene mobile, un ripristino coperto dalla garanzia, qualsiasi periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni si aggiunge alla durata della garanzia rimanente.
    Tale periodo decorre dalla richiesta di intervento dell’Acquirente o dalla messa a disposizione per la riparazione del bene in questione, se tale messa a disposizione è successiva alla richiesta di intervento.

Ecco le nostre travi e fingerboard oggetto delle presenti CGV

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